Todo el mundo habla de “la Gran Resignación”. Los trabajadores dimiten en masa, las empresas tienen serios problemas para encontrar el talento clave y los que se quedan protestan y exigen un cambio.
Todo el mundo tiene una opinión al respecto, los economistas explican que es un amplio abanico de variables (condiciones del mercado, poder de los consumidores, etc.) lo que ha llevado a este momento. Los sociólogos explican que esta crisis se viene gestando desde hace años, y cómo la precisión mecanicista que se exige ahora para ofrecer unos estándares de calidad de servicio increíblemente altos están matando la interacción humana real, los políticos culpan al otro lado, los departamentos de RRHH explican que es la falta de flexibilidad y diversidad mientras que el Marketing argumenta que las nuevas generaciones tienen nuevos valores y comportamientos que las viejas generaciones no entienden.
…Esto es un gran lío en el que estamos metidos…
Las universidades lanzan nuevos cursos de formación, los coaches aconsejan sobre los cambios de carrera, los consultores trabajan en la transformación cultural, la incorporación y las iniciativas de salud de los empleados. Cada vez más empresas de todo el mundo se afanan y gastan fortunas para resolver su rompecabezas de puestos sin cubrir, mientras cazatalentos y consultores se frotan las manos.
Todo el mundo tiene una opinión, pero nadie tiene ni idea de por qué está ocurriendo esto realmente o cómo cambiar esta situación.
¿Mi opinión? Nadie está escuchando.
Todos tenemos la tentación de sacar conclusiones precipitadas: el Covid ha afectado a la forma de trabajar de la gente y ya no quieren ir a la oficina, pero tampoco quieren seguir trabajando solos en casa. La gente quiere más días libres -¡semana laboral de 4 días!-, pero también quiere más dinero. Los jóvenes quieren trabajar con un propósito, pero no en la gran empresa que podría permitirse los salarios que buscan… y la lista de contradicciones e hipótesis puede seguir y seguir.
Deberíamos escuchar con atención.
Entre el ruido agitado de nuestra vida ocupada, desordenada y apresurada, de repente se hizo el silencio.
Las calles estaban en silencio. Los estadios estaban en silencio. Los conciertos estaban en silencio. Nuestra vida se volvió de repente más tranquila, más lenta, y tuvimos una repentina visión del silencio. Para algunos fue una experiencia inconsciente, para otros, el silencio real y muy tangible de los que nos dejaron durante esta pandemia.
El silencio, incluso más que las palabras, tiene el poder de cambiarlo todo.
Entramos en contacto con lo que realmente significa nuestro trabajo. Al estar separados, entramos en contacto con el amor que tenemos por los demás o la falta de él. Tuvimos que pasar un tiempo inédito con nosotros mismos y, mientras algunos esperaban que pasara la tormenta, otros escucharon realmente este silencio.
Y ahora vuelve el ruido, las prisas, los viajes, los atascos, los madrugones… y la gente se pregunta: ¿Es esto lo que he estado haciendo todo este tiempo? ¿Esto es realmente mejor? ¿Es esto lo que quiero seguir haciendo?
Y muchas (MILLONES) de veces, la respuesta es repetidamente NO.
No necesitamos buscar respuestas de otros para entender lo que realmente está pasando, sólo necesitamos escuchar. Escuchar esa vocecita que has alejado con explicaciones de por qué ya no tienes tiempo para hacer deporte, para jugar con tus hijos, o para ver a tus amigos y familia con la frecuencia que lo hacías. Esa vocecita que te decía «Oye, creo que es hora de cambiar» y que tú ignorabas y tachabas de «voz idealista y optimista» que no estaba «en sintonía con la realidad». Tenías que hacer esto, no, tenías que hacerlo, no había otra opción, a menos que…
La revolución industrial cambió radicalmente nuestra forma de trabajar y de vivir e interactuar en nuestras ciudades. Todavía hoy, vivimos cabalgando las olas de esa expansión económica sin precedentes, y hasta ahora pensábamos que lo único que podíamos hacer era eso: cabalgar las olas, hacia arriba y hacia abajo. A través de la aceleración económica y la recesión, a través del malestar social y el desastre ecológico. Pero de repente, por un breve momento, las olas se detuvieron, y había delfines en Venecia.
Había calma y flotábamos en el mar de espaldas mirándonos los dedos de los pies y preguntándonos si han estado ahí todo este tiempo.
Ahora el viento vuelve a soplar, las mareas suben, las olas vuelven… pero quizá nos hemos dado cuenta de que estamos cansados de surfear las viejas olas, queremos algo diferente, quizá queremos salir del agua del todo. Todos hemos visto que es posible, así que… ¿por qué no?
La brecha salarial en España entre un CEO y un empleado es de 264:1, en España 152:1, esto significa que durante un año que un empleado de entrada ganará 12.000 € un CEO de esa misma empresa ganará 1.824.000 €.
Pero por favor, vuelve a tu oficina y retoma tu trabajo como siempre.
Todo el mundo piensa que hay un «abanico» de razones que originaron la «Gran Dimisión» cuando en realidad es una sola: No nos gustaba la vida que llevábamos, pero siempre pensamos que era la única opción, y de repente nos dimos cuenta de que no lo era. Nos detuvimos y escuchamos.
Nuestra gran crisis no fue económica, ni política, fue una crisis de imaginación, no podíamos vernos viviendo de otra manera. Fue casi una crisis de fe en nuestras propias capacidades para diseñar la vida que queremos vivir y conformarnos con una de las opciones que nos han puesto delante.
Es un problema complejo en el sentido de que hay un sistema que ha estado en vigor durante generaciones, la política hace leyes para proteger el statu quo de las empresas que protegen su beneficio, por lo que la rueda sigue girando.
Estamos al borde de una gran ruptura.
Tantas cosas «tradicionales» están en desorden ahora mismo, y seguimos buscando las respuestas fuera cuando el mundo no es más que un espejo de nuestro interior. Un espejo colectivo donde la humanidad en su conjunto puede mirar su creación y al mismo tiempo darse cuenta de que lo que vemos a nuestro alrededor es un reflejo de lo que somos.
¿Quizás NOSOTROS queremos cambiar?
¿Es eso tan malo? ¿Es eso tan aterrador? ¿Empezar a enfrentarnos a un cambio REAL de nuestros sistemas de larga duración -algunos dirían incluso decadencia-?
La democracia es buena, pero ¿funciona para nosotros? ¿Se puede mejorar? ¿Nos gusta como está? El capitalismo es bueno, pero ¿nos sirve? ¿Podría mejorarse? ¿Nos gusta tal y como está? La educación es buena, pero ¿funciona para nosotros? ¿Podría mejorarse? ¿Nos gusta como está?
…sólo escucha estas preguntas…
y escucha TODAS las posibles respuestas, no sólo las que te gustan, las que tienen los demás y que a ti no te gustan pueden ser esclarecedoras si sólo las escuchas.
Tantas personas se alejan de los demás (parejas, políticos, socios de negocios, científicos, sacerdotes, familia) sólo porque buscan caminar con aquellos que no desafían su visión del mundo, con aquellos que harían algo similar, que caminarían por el mismo camino. ¡ESTAMOS JUNTOS EN ESTO! gritan. Pero, ¿significa eso que tenemos que ser iguales para sentir «unión»? ¿Es la alineación lo mismo que el seguimiento? ¿Es la unidad lo mismo que la uniformidad?
Hay quienes celebran la diversidad de pensamiento como algo poderoso, quienes han decidido abrazar el conflicto en lugar de evitarlo, quienes han decidido dar un salto de fe en sí mismos y en los demás, quienes han dicho: Queremos cambiar.
Pero después de todo este tiempo, ¿por dónde empezamos? ¿Cómo cambiamos todo lo que hay que cambiar? Creo que -en medio de esta crisis de resignación- algo estamos haciendo bien, estamos empezando a cambiar lo que está en nuestras manos, en lugar de esperar a que otros cambien. Decir SÍ a lo que sí queremos y NO a lo que no, es algo poderoso.
¿Crees que «La Gran Renuncia» es un problema de reclutamiento? Entonces no has prestado atención.
Las empresas son el tejido de la sociedad moderna, fabrican bienes para que los compremos –necesitemos, o no, esos bienes- y luego nos proporcionan un trabajo para ganar el suficiente dinero para gastar en esos bienes y servicios, y seguir actualizándolos cuando se quedan obsoletos. Esto crea un crecimiento económico -a un precio ecológico y social- que también genera ingresos para el gobierno que se utilizan para proporcionar servicios fundamentales mientras se asegura el crecimiento continuo de la economía.
Las empresas no son sólo nuestros puestos de trabajo, nuestras escuelas y universidades están moldeadas a su imagen, proporcionando un flujo constante de nueva mano de obra. Nuestros servicios médicos dependen de su capacidad para proporcionar medicamentos y avances sanitarios, y nuestra moderna dependencia electrónica se alimenta constantemente de ellas.
Cuando hablamos de una crisis de dimisiones masivas, no estamos hablando de que las empresas tengan un problema de contratación. Estamos hablando de nosotros, hartos de esta rueda de hámster en la que hemos vivido toda la vida. Hemos dejado de correr durante un tiempo y ahora no queremos volver a correr, queremos bajarnos.
Cuando escribo esto, no estoy escribiendo sobre una revolución socialista, sino sobre un salto de conciencia.
Sólo en agosto, 4 millones de personas renunciaron a sus empleos en Estados Unidos. Para ponerlo en perspectiva, imagina a TODA la población trabajadora de Madrid y Cataluña juntas, dimitiendo en un mes. ¿Se imaginan estas dos enormes regiones sin un solo empleado que quiera volver a sus oficinas? Esto no es un sueño, está ocurriendo mientras hablamos.
Cuando millones de personas renuncian a sus puestos de trabajo, no se trata de un segmento específico de personas que dicen «no quiero trabajar para x empresa», sino de una enorme cantidad de seres humanos que dicen «no quiero seguir jugando a este juego». Un «efecto secundario» del reciente cierre mundial es que muchísima gente se ha dado cuenta de que hay otras formas de jugar, de alcanzar sus sueños, de vivir sus vidas, y si quieres que vuelvan, será mejor que les escuches.
¿Es tu empresa lo suficientemente creativa como para reimaginar un futuro diferente? ¿Es lo suficientemente audaz como para hacer realidad su imaginación? No superaremos la GRAN resignación con pequeñas ideas. No se trata de un salario emocional o de programas de retención, va mucho más allá.
¿Quieres crear una empresa en la cual la gente quiera trabajar? Siéntate y escucha. No, no envíes a un consultor a escuchar, a un experto en marketing, a un sociólogo, a un profesional de los recursos humanos o a Madonna. Debes hacer esto. Siéntate y escucha.
Si escuchas con atención te darás cuenta de que muchísimas personas no buscaban un «trabajo que hacer», buscaban un «lugar de trabajo» para un «puesto» en el sentido más literal posible. Un lugar en el que estar y cobrar. Los que buscaban trabajar en algo que amaban ya están trabajando en ello o construyendo una empresa para trabajar en ello.
¿Estás preparado para cambiar? Porque si lo estás, hay millones de personas ahí fuera que quieren hacer algo significativo con sus vidas, pero al mismo tiempo se han dado cuenta de que su trabajo no es una «ocupación» para tener hasta la jubilación. Es una parte importante de su vida, una parte que podría tener un significado profundo, pero incluso cuando lo tiene, una parte que no es más importante que su familia, su salud, sus amigos o su libertad.
El cambio nunca es un camino sencillo. Hay tantos sistemas tan arraigados en nuestra sociedad que puede ser necesario que se produzca otra catástrofe mundial para empezar a plantearse cambiarlos. Pero el cambio llegará, el cambio está llegando. Ya sea una crisis de conciencia, el auge de la IA, el calentamiento global, la inversión de los polos magnéticos o un próximo meteorito. Los días de nuestra rígida sociedad estructurada están terminando. ¿Qué crees que significa el anacronismo de la V.U.C.A. que sigues escuchando y hablando?
Somos una especie extraña, necesitamos estructuras, pero amamos las aventuras, buscamos estabilidad, pero soñamos con el cambio, queremos más de las cosas que no necesitamos y necesitamos más de las cosas que no tenemos.
¿No te encantaría trabajar en un empleo significativo, bien pagado y flexible que te permitiera equilibrar tu vida personal y profesional mientras creces como profesional y como persona en general? A todos nos gustaría.
Entonces, ¿por qué es tan difícil encontrar estos entornos de trabajo? ¿Dónde nos hemos equivocado?
La escasez del pasado requería una enorme fuerza de voluntad y esfuerzo, lo que a su vez creó la abundancia de la que ahora disfrutan los países desarrollados. Pero la abundancia engendra complacencia, miedo, acumulación, y todos sabemos cómo acabó Roma -y todos los demás imperios por el estilo-. No muy bien.
Vivimos con una mentalidad de escasez en un mundo (casi) post escasez. Donde tenemos sociedades capitalistas modernas que experimentan con cosas como un cheque de pago universal.
Creamos nuestras empresas con esta mentalidad de escasez (tenemos que conseguir más antes de que venga otro y nos lo quite) y aunque es la mentalidad que sacó a la sociedad de la edad oscura que sufrieron las generaciones anteriores, ha creado grandes estragos en nuestra salud psicológica y física, por no hablar de nuestro entorno y del mundo en general.
Pero aquí no estamos discutiendo nuevas ideas o conceptos de sociedad. Estamos hablando de una nueva realidad que todos experimentamos.
Hay una cita genial que dice:
«La mente, una vez extendida por una nueva idea, nunca vuelve a su dimensión original». Oliver Wendell Holmes.
Nuestras mentes han sido estiradas, hemos vivido una realidad diferente y ahora es imposible dejar de ver las cosas que descubrimos durante ese tiempo.
Si esto es así, ¿qué hacemos ahora?
Permitidme hacer un experimento mental.
Si pudieras olvidar todo lo que sabes sobre cómo dirigir y organizar una empresa, todo lo que sabes sobre el capitalismo y la economía, todo lo que sabes sobre contratación y retención, todo lo que sabes sobre neurociencia, capacidad de aprendizaje, innovación, etc.
Si pudieras olvidarte de todo eso y empezar tu empresa desde cero, ¿qué harías de forma diferente? ¿Cómo sería la oficina hoy en día con lo que sabes y has experimentado antes, durante y después de la pandemia? ¿Tendrías siquiera oficinas? ¿Cómo sería la estructura? ¿Sería fija? ¿Cambiaría de una semana a otra? ¿Cómo serían las nóminas? ¿Y las funciones? ¿Habrá jefes? ¿Quiénes serían? ¿Cómo es un líder modelo en esta organización? ¿Cómo sería el horario? ¿Sería de 8 horas al día? ¿Serían 5 días a la semana?
Ahora piensa en tu empresa actual, ¿se parece en algo a lo que imaginaste?
Nuestra crisis no es económica, es una crisis de imaginación. Estamos fallando en escuchar y reimaginar nuestros lugares de trabajo. Nuestras empresas se están quedando anticuadas rápidamente, y ya no son los lugares donde nuestra gente quiere pasar la mayor parte de su vida.
Necesitamos beneficios, resultados, experiencia, talento… pero para todo eso, necesitamos humanos, con sus contradicciones, necesidades y deseos, con sus pasiones y miedos… humanos enteros, que están cansados de que les paguen por soportar lugares a los que preferirían no volver nunca.
Si escuchas, oirás los gritos ensordecedores de cambio.
¿Estáis tú y su organización preparados para ellos?
