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El Business Transformation Canvas
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Finaliza otro año de Ideas World Cup 2020.
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De esta crisis, saldremos más unidos que como entramos.
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De off-line a on-line: Copy-Paste vs Reinvención
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Webinar – Club de Aseguradores Internacionales
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Piensa como un Genio
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21 de Abril – Arranca la Copa Mundial de Ideas
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Cómo sobrevivir el confinamiento y prepararse para el futuro.
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Design Thinking: 3 principios que marcan la diferencia.
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Tips de Design Thinking para la Copa Mundial de Ideas.

El Business Transformation Canvas

Todo el mundo habla de la transformación digital. la transformación digital es urgente y ha llegado para quedarse, pero es sólo una parte de la ecuación en la transformación de un negocio, actualmente contamos con pocas herramientas para rediseñar negocios y estrategias basados en los principios del pensamiento de diseño y experimentación ágil.

El BTC es una herramienta para facilitar a las organizaciones que estén buscando innovar en su negocio y estrategia. Está pensada especialmente para explorar nuevas direcciones en períodos de cambio e incertidumbre.. más conocidos como V.I.C.A. Volátiles, Inciertos, Complejos y Ambiguos.

Existen múltiples herramientas para definir un modelo de negocio y estrategia, pero no hay procesos claros sobre como re-inventar ese negocio y esa estrategia cuando la situación interna o externa de la organización lo requiere. El Design Thinking a realizado una gran aportación en este campo, pero sobre el proceso de Design Thinking hacen falta otras herramientas y procesos diseñados para trabajar temas estratégicos y abstractos como el modelo de negocio de una compañía.

Para acompañar a las organizaciones que necesitan transformarse, hemos diseñado un Business Transformation Process, y dentro del mismo una de las herramientas claves que hemos desarrollado es el Business Transformation Canvas

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Business Transformation Process

El BTC es una de las múltiples herramientas necesarias para explorar nuevas direcciones del negocio dentro del BT Process. Está claro que cuando hablamos de transformación del negocio hablamos tanto de cambios internos como cambios externos. Con el BTC nos centraremos en los cambios de negocio en términos de estrategia y no de cultura, que sin duda también es una parte clave del Business Transformation Process.

El BTC es una herramienta visual, que como el Business Model Canvas, utiliza bloques y pensamiento visual para poder hacer tangible las transformaciones posibles en un proyecto u organización.

La primer sección del BTC se centra en la exploración de los usuarios actuales y el valor que estamos aportando y de los usuarios nuevos y el valor potencial que podríamos aportarle. La exploración de nuevos mercados y productos/servicios que aporten valor en esos mercados es una de las bases para crear estrategias innovadoras, ya en 1957 Igor Ansoff publicaba en Harvard Business Review en su excelente artículo llamado «Estrategias para la Diversificación»

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Analizando la matriz con la ayuda del Visual Thinking facilitado por Barbara Quirós, podemos integrar en la matriz los niveles de innovación que nos permitan entender en donde centrar los esfuerzos de innovación de la compañía: en solucionar problemas a más personas desarrollando otros mercados, en solucionar nuevos problemas desarrollando nuevos productos o experiencias, o en realizar ambas.

Esta primer zona que desarrollamos en el Business Transformation Canvas se complementa con una segunda área, donde identificamos cuales son los pilares de la organización actual y exploramos tendencias (tanto tecnológicas como humanas) que están impactando o pueden impactar estos pilares de la organización. En vez de hacerlo de una manera reactiva (nos digitalizamos porque ya no hay otra opción) el BTC invita a hacerlo de una manera proactiva explorando alternativas de futuro.

Esta evolución de la matriz de Ansoff que incorpora la «ambición» de innovación de la compañía (¿Quieres expandirte o reinventarte? ¿Adoptar una tendencia o crearla?) fue desarrollada inicialmente por Bansi Nagj y Geoff Tuff para ayudar a que las compañías gestionen su innovación de una forma más estratégica.

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Es una manera radicalmente distinta de hacer un diseño de la estrategia organizacional. En el diseño estratégico clásico, se analiza lo que existe y en base a eso se realizan predicciones sobre el futuro, que intentan ser lo más cercanas a la realidad posible, para llegar a UN plan correcto.

Estas forma de pensar en estrategia e innovación fracasan en entornos VICA. Donde no hace falta solo cambiar, sino generar estructuras organizativas que apoyen el cambio constante de las organizaciones.

En vez de pasar meses discutiendo en una sala de reuniones sobre cuál es LA dirección correcta; explorar multiples direcciones en paralelo, experimentar de manera ágil, aprender y tomar mejores decisiones.

Ya en su artículo de 1995 «Discovery-Driven Planning» Rita Gunther y Ian MacMillan hablaban de la importancia de reconocer que es imposible ser atrevido y llegar a la disrupción prediciendo desde la información existente. La exploración de diversas alternativas que nos permitan descubrir datos calve para nuestro negocio a medida que experimentamos de manera ágil, es la nueva forma de hacer estrategia apoyada en la innovación.

El BTC no solo permite generar alternativas, sino conectar tendencias con las áreas clave de la compañía, nuestros usuarios y nuestros productos y servicios, para encontrar patrones de transformación que puedan convertirse en pilotos a aplicar.

Business Transformation Canvas

Hay mucho más que simplemente rellenar los bloques de un canvas para transformar un negocio, en el BT Process hemos definido una serie de pasos y herramientas que apoyan la aplicación de una estrategia basada en innovación.

Hoy día más que nunca las organizaciones necesitan transformarse, el BTC provee un marco de trabajo práctico para enfrentar contextos inciertos. Son pocas las organizaciones que consiguen realmente crear una cultura de innovación, y aún menos las que incorporan principios de exploración ágil, pensamiento de diseño, y prototipado en el diseño de nuevas estrategias de negocio.

Para algunas compañías, la innovación seguirá siendo algo alejado de la estrategia «core» de negocio. Seguirán usando DAFO´s, y otras herramientas que siempre han funcionado, pero que son insuficientes para sobrevivir en el nuevo contexto en el que nos encontramos. En este tipo de organizaciones los cambios seguirán siendo una causa de frustración y conflicto. Y existirá una constante tensión entre la visión a largo plazo y la sensación de «apagar incendios» que existe en el día a día.

Para los directivos que realmente crean en la transformación e innovación sin embargo, transformar el negocio de la compañía presenta la mayor oportunidad que la organización pueda tener. Crear un sistema interno que facilite la transformación ágil de la estrategia será la clave que les permitirá crecer en entornos cada día más complejos.

Si quieres descargarte la guía de cómo aplicar el Business Transformation Canvas, y ver el resumen del webinar donde explicamos las claves de su aplicación y un ejemplo práctico del mismo puedes hacerlo aquí: https://www.actitudcreativa.es/businesstransformationcanvas/

Autores de este artículo:

Barbara Quirós facilita la transformación de las organizaciones usando herramientas visuales y ha desarrollado las piezas visuales utilizadas en el mismo.

Juan Prego es director de Actitud Creativa y autor del Business Transformation Canvas.

Finaliza otro año de Ideas World Cup 2020.

El 21 concluyó esta locura que iniciamos hace 5 años llamada Ideas World Cup 2020, una edición muy especial.. ¿Cómo se puede unir a innovadores de todo el mundo en medio de una pandemia?

El resultado nos ha dejado muy emocionados y quería compartir con vosotros algunos de los números de esta competición colaborativa que con tanto cariño y esfuerzo hacemos desde Actitud Creativa

Pero lo importante no son los números, lo importante son las personas, literalmente miles que llenaron cada webinar con sus sonrisas y que tanto nos costó despedir.. los organizadores locales que se han dejado la piel para inspirar la creatividad de sus equipos y ciudades… los expertos que se sumaron desinteresadamente a las charlas… y como siempre, el equipo de AC, Bárbara, Paula, Marta, Alli, Mary, Dani, Caro, Flor.. sin todos ellos esto hubiese sido imposible. Hay tanta gente que mencionar, que se nos queda pequeño un post.

En el camino, adaptamos nuestra plataforma Creative-OS para poder subir todo tipo de retos, a lo largo de todo el año y conectar con los más de 6.500 innovadores registrados en la plataforma https://lnkd.in/dKRmQqM

Gracias, por -un año más- sumaros a esta celebración creativa única que es Ideas World Cup, os esperamos el próximo año.

De off-line a on-line: Copy-Paste vs Reinvención

Ante la distancia social, y la necesidad de diseñar reuniones, formaciones, y una nueva forma de trabajar e innovar en remoto, existe la tentación de hacer copy-paste de los métodos de trabajo, colaboración y aprendizaje que usábamos offline, al on-line. Esto se debe en ocasiones a la inercia, pero también a que lleva mucho más esfuerzo sentarse y rediseñar las cosas que continuar como estábamos haciendo con los menores ajustes posibles.

En 1999 cuando todavía trabajaba en temas de publicidad y el mundo On-Line estaba naciendo, muchas agencias simplemente «adaptaban» la publicidad que llevaban haciendo off-line (en periódicos, en la calle etc) a on-line. Era Copy-Paste.

En gran parte esto se debía a que las agencias y los directores de marketing de ese entonces, no sabían cuales eran las posibilidades que podía ofrecer el mundo on-line. Estaba todo por ser inventado. Y lo primero que esto causó fue miedo: Los clientes no sabían si mantener la vieja forma de hacer las cosas que siempre había funcionado, o lanzarse a hacer algo totalmente nuevo. Muchos profesionales temían por sus empleos, muchos medios tradicionales por sus ingresos y los más activos buscaban cursos para re-inventarse y aprender lo antes posible de medios digitales.

Aún cuando las empresas se decidían a apostar por lo on-line, el camino era una hoja en blanco, con muchas posibilidades para equivocarse y pocos expertos reales en quién confiar. Durante años se vivió la lucha «on-off» en los presupuestos de marketing.. el sector necesitaba una revolución.

Tuve el honor de liderar junto a un equipo de muchísimo talento una de las revoluciones en el campo de la publicidad. Creamos nuevos formatos que no existían hasta el momento. Y aunque -como ante cualquier cambio- al principio nos encontramos con mucha resistencia, esto causó un antes y un después en el marketing mix de las empresas.

La pregunta no era ya ¿Ponemos esta publicidad de la revista off-line, también on-line? Las empresas empezaron a darse cuenta de la potencia de lo virtual y a entender que era otro medio, con otras posibilidades, y que debían repensar las reglas del juego desde cero. Y aunque hoy día, todavía hay casos de «copy-paste» «on-off». La mayoría de las marcas ha realizado acciones on-line que antes eran imposibles e impensables sin este medio. Lo online ya no era una «opción» era parte de esta «nueva forma de hacer» publicidad.

Las empresas empezaron a darse cuenta de la potencia de lo virtual y a entender que era otro medio, con otras posibilidades, y que debían repensar las reglas del juego desde cero

Si sois como yo, habéis encontrado que esta historia tiene muchos paralelismos con la transformación de off-line a on-line que se esta viviendo en estos momentos en muchos sectores y empresas. Está siendo difícil y con miedo, mucha gente con miedo sobre su trabajo, y empresas sobre sus ingresos. Lo que comenzó como una imposición de «distanciamiento» parece que puede quedarse como una nueva forma de hacer en las organizaciones. Ya no es «en la oficina o en casa haciendo lo mismo que en la oficina».

El teletrabajo y mundo virtual ha descubierto posibilidades que tal vez valga la pena mantener, y parece que ha llegado para quedarse. Países como Alemania se plantean legislar sobre el «derecho a teletrabajar» *1. Es lo que tienen las crisis, son aceleradoras de cambios.

Me gustaría aterrizar esta historia con un caso real de mi empresa. En nuestro caso, las experiencias de formación y transformación de las organizaciones que implementamos son difícilmente «replicables» en el mundo virtual. Eso no significa que no se pueden hacer, eso significa que no se pueden hacer como se hacían hasta hoy (haciendo «copy-paste»). O al menos no se pueden hacer y esperar el mismo resultado que se producía antes.

Es por eso que al momento de virtualizar un proceso de aprendizaje tan transformador como el «Design Thinking – Método Lombard» no nos preguntamos:

¿Cómo podemos llevar la experiencia de Lombard al mundo virtual?

Aquellos participantes que lo han pasado saben que algunas de esas experiencias presenciales son casi imposibles de virtualizar.(Al menos por un tiempo y con el estado actual de la tecnología). Además esta pregunta nos llevaría en linea recta, (copy-paste) vemos un problema, y encontramos la primera solución que está en nuestro alcance, que normalmente se parece mucho a lo que ya estábamos haciendo. Esto -por definición- contradice una máxima que impulsamos desde el Método Lombard: La línea recta es la más corta, pero también la menos imaginativa.

Así como durante la burbuja de internet y el nacimiento de la publicidad on-line las empresas comenzaron comparando los resultados de las publicaciones on-line a las off-line, para -luego de muchas decepciones – descubrir que era comparar naranjas con cocodrilos. Comparar los resultados una formación en directo a una formación en vivo también causará decepciones, es un nuevo medio, no sólo necesita nuevas formas de hacer, sino también nuevas formas de medir. Copy-paste no podía llevarnos a nada nuevo en este caso.

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Los procesos de innovación no son eficientes, justamente porque no son lineales, debemos dar vueltas para encontrar espacios inexplorados. Con eso en mente, y sabiendo que nos llevaría más tiempo y esfuerzo antes de comenzar, decidimos cambiar radicalmente nuestra aproximación, mirar el problema desde una perspectiva nueva y lo que nos preguntamos fue:

¿Cómo podemos crear una experiencia única de aprendizaje virtual en el Método Lombard de Design Thinking?

Intentar llevar la experiencia física al mundo on-line, inevitablemente termina con una versión diluida de la versión original. Como una fotocopia en una impresora sin tinta. La verdadera pregunta, válida tanto para esta formación como para la forma de trabajar en general que se está transformando en muchas empresas, no es cómo «llevar» lo que se hacía offline a lo online. Sino entender esta crisis como una oportunidad para reinventar -y por qué no mejorar radicalmente- procesos, relaciones, equipos, estructuras que han sido heredadas del pasado sin el más mínimo cuestionamiento.

A nosotros, cambiar la pregunta nos permitió desapegarnos del pasado, de «la forma en la que siempre se ha hecho», y adentrarnos en un mundo nuevo de posibilidades. No nos cansamos de repetir en nuestros talleres que muchas veces cambiar la pregunta es la clave para encontrar mejores respuestas. En nuestro caso cambiar la pregunta nos impulsó a llegar a mejores ideas, y nuevos métodos de transmitir conocimiento, experiencias, habilidades.

Intentar llevar la experiencia física al mundo on-line, inevitablemente termina con una versión diluida de la versión original. Como una fotocopia en una impresora sin tinta.

Para terminar esta reflexión también me gustaría compartiros el resultado de nuestra profunda reflexión después de todo, ¿qué es la innovación sino una forma de aplicar nuestra creatividad para llegar a nuevos resultados?: Así nace, de una reflexión profunda y aplicando los principios que enseñamos para innovar, la certificación On-Line en Design Thinking – Método Lombard que, aún con contenidos y objetivos que se mantienen, cambia radicalmente la forma de enseñarlo. Es algo nuevo, diferente, que no busca copiar la experiencia física que hemos creado y, sinceramente, tengo la impresión de que en el proceso de transformarlo hemos creado algo mucho mejor que una copia on-off, hemos creado una nueva forma de hacer en nuestra formación on-line, y es muy posible que haya llegado para quedarse.

El viaje de aprendizaje combina clases en vivo con trabajo en equipo, con la plataforma creative-os que diseñamos en 2011 y muchas otras herramientas y actividades que me llevaría otro artículo explicar, para lograr un objetivo que tenemos en cada formación:

Transformar la forma de innovar de los profesionales y las organizaciones para que esta nueva forma de hacer les permita afrontar los momentos de incertidumbre con confianza y agilidad, logrando organizaciones que generan proyectos de innovación de alto impacto.

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Comenzamos este primer «viaje» el 18 de Junio. Me encantaría que nos encontráramos allí.

www.metodolombard.com

Citas: *1 https://www.businessinsider.es/alemania-estudia-legislar-derecho-teletrabajar-covid-19-629143

Webinar – Club de Aseguradores Internacionales

Horas antes de lanzar Ideas World Cup el 21 de Abril, tuve el placer de participar en uno de los Webinars del Club de Aseguradores Internacionales. Muy agradecido con estos profesionales por permitirme un espacio para hablar de la importancia de la innovación.

Piensa como un Genio

¿Cómo podemos ser más creativos? ¿Funciona el Brainstorming?

En 2014 produjimos un piloto de un programa de TV sobre Creatividad basado en mi libro Piensa como un Genio. Hoy os dejo ese piloto aquí para los que queráis verlo.

Design Thinking: 3 principios que marcan la diferencia.

En el marco de la Copa Mundial de Ideas, en la que ciudades de todo el mundo buscarán soluciones a la crisis del COVID19, quería compartir 3 principios que me parecen fundamentales para que los esfuerzos en aplicar un proceso de Design Thinking tengan los mejores resultados posibles. 

No importa que «versión» de Design Thinking utilices, estos principios te ayudarán a llegar a innovaciones mucho más potentes.

Aquí el vídeo.

Tips de Design Thinking para la Copa Mundial de Ideas.

Como ya sabréis por nuestras redes sociales, este 21 de abril estaremos celebrando la Copa Mundial de Ideas 2020. Con la situación de emergencia, este año hemos decidido dedicar el evento (¡Ahora online!) a buscar ideas y soluciones para hacerle frente a las consecuencias sociales y económicas del COVID-19.

Pero, ¿cómo empezamos a crear estas ideas? Os dejo un vídeo con tips de Design Thinking para que podáis dar el primer paso.

Juntos saldremos de esta. ¡Súmate! www.ideasworldcup.com

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